総合的な品質の定義
品質ができます概念である私たちを上、アカウントに、片手の人や物の独自のプロパティの数を、我々は許可されているために検討し、それを同じ種またはカテゴリに属するものの残りの部分に関連して。そしてその一方で、同様に、それはある人や物が利用できる卓越性を示し、もちろん彼らは彼らのグループ内でそれを大いに強調します。
一方、総合的品質管理とも呼ばれる総合的品質は、製品またはサービスの製造に関連するすべてのプロセスに、組織に関する限り、品質意識を導入することを使命とするそのタイプの戦略に名前を付ける概念です。
顧客のニーズを満たすだけでなく、組織のすべてのメンバーと生産に関係する人々が利益を得るという考えから、それはトータルと呼ばれたことに注意する必要があります。
言い換えれば、総合的な品質は、消費者が購入したい販売可能な製品またはサービスの作成、設計だけでなく、製造に介入する人々に満足のいく労働条件と機会を提供することに焦点を当て、強調します。彼らが実行するタスクに関するトレーニングとトレーニングを継続します。
総合的な品質のためには、製造と組織の進化は継続的である必要があり、組織が持つ各領域でも観察される必要があります。つまり、あるセクターでは成功できず、別のセクターでは不規則なパフォーマンスが発生する可能性があります。シナリオでは、総合的な品質の前提が満たされません。
品質は、問題の製品またはサービスの顧客が感じる満足度と密接に関連していますが、消費者の満足度が高いほど、製品に付随する品質が顕著になります。
この戦略の起源は、1950年代と1960年代の日本にまでさかのぼります。
