フィードバックの定義
セマンティックの観点から、フィードバックは複合用語です。接頭辞retroは時間の逆を示し、食物は栄養とは関係なく、供給または情報提供の意味で使用されます。
コミュニケーションのトレンド
フィードバックはコミュニケーションの現象です。それは、効果的なコミュニケーションに戻ったその情報として定義することができます。すべての通信プロセスには、送信者と受信者の2つの主要な要素があります。受信者が送信者に応答すると、2つの間でフィードバックが発生します。
ここで分析する概念は、ビジネスの世界、社会科学、コミュニケーション自体、心理学など、非常に多様なコンテキストで使用されます。英国びいきのフィードバックは、日常の言葉の同義語として使用されます。
内部および外部のフィードバックシナリオ
フィードバックや内部フィードバックについて話すことができます。これは、何かについての感情を通して自分自身で発生するものです。特定の状況で神経質になると仮定します（この場合、私たちに影響を与え、そこから結論を引き出すことができる感情があります）。私たちを取り巻く文脈から私たちに来る外部フィードバックもあります。同様に、負のフィードバックと正のフィードバックを区別することが可能です。
最初のものは、関連する情報を私たちに提供しません（たとえば、誰かが私たちがしたことが間違っていると私たちに言ったが、それについて他に何も言わなかった場合）。良い面として、受信者は送信者に貴重な情報を提供します（たとえば、送信者が何らかの面で改善できるようにするため）。明らかに、正のフィードバックはそれから結論を導き出し、戦略や習慣を変えることができるので、より価値があります。
フィードバックは、個人、エンティティ、または相互作用があるシステムからのコミュニケーションを充実させるのに役立ちます。同時に、建設的な方法で提示された場合、それは補強として機能します。
ビジネスダイナミクスに関するフィードバック
会社の文脈でのフィードバックのアイデアは、変化への欲求を意味します。つまり、行動、サービス、または組織パターンを改善する目的があります。一般的に、批判（特にそれが破壊的である場合）には戦略的機能がないため、フィードバックを批評と混同しないでください。
フィードバックは、会社の運営に役立つ手段となることを目的としています。このためには、それが永続的なプロセスであり、散発的なものではないことが重要です（一部の結果を分析するために年に2回の会議を行うことは不十分であり、あまり機能しません）。フィードバックシステム、つまり情報を分析できる厳密な方法論を実装する必要があります（品質を維持し、迅速な意思決定を行うには、顧客の意見を知ることが不可欠です）。フィードバックは、客観的なプロセスを評価することであり、意見には経験的な根拠があるため、永続的な議論と混同しないでください。
