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国際標準化機構俗として知られ、ISOは、責任がある組織である国際的なレベルで、両方の製品およびサービスについて、製造、通信、マーケティングの標準を確立します。ISOが基本的に提案しているのは、安全基準を標準化することです。

一方、ISO 9000は、品質および継続的な品質管理に固有の一連の規格で構成されており、その性質に関係なく、商品やサービスの生産に専念する組織に適用されます。

この規制では、ISOは、企業が対応する規格と連携して、製造するものに品質を提供し、配布期限とサービスが遵守しなければならないレベルを示す方法を詳細に定めています。

大まかに言えば、ISO 9000規格は、次のことを提案しています。顧客のニーズを満たすために働く。すべてのレベルで関与するプロセスを監視および測定します。再処理に陥らないようにします。提案された目的を達成するための効率を促進する。とりわけ、製品が絶えず改善されることを促進します。

この規則は1987年に発効し、その卓越性は次の10年で最大レベルに達したことに注意する必要があります。新千年紀では、サービスの商業化に携わる企業を十分に満足させることができず、あらゆるタイプの企業に適応できる標準を形成することができたため、標準の最初の提案が改訂されました。

認証作業は、会社を監査し、これに基づいて証明書を発行する特別なエンティティによって実行されます。同様に、これらの組織は、そのパフォーマンスを規制する地方団体によって管理されています。

満足のいく認証を保証するために、この分野に精通したコンサルティング会社から会社に助言を受けることをお勧めします。

一方、認証は毎年再検証する必要があり、企業は基準を維持するためにその期間内に新しいレビューを受ける必要があります。