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フローチャートとも呼ばれ、フローチャートは、ある特定のプロセスを含むアクション・ステップの線の視覚的表示。つまり、フローチャートは、シンボルからのあらゆる種類の状況、イベント、動き、および関係をグラフィカルに表すことで構成されます。

基本的に、フローチャートを使用すると、特定のプロセスの分析をはるかに簡単に特定できます。たとえば、サプライヤの入力、顧客の出力、およびプロセスの重要なポイントなどです。

通常、フローチャートは次の目的で使用されます。プロセスを理解し、現在の状況を改善する機会を特定する。それらの改善が組み込まれているように見える新しいプロセスを設計する。関係者間のコミュニケーションを促進する。プロセスに関する情報を明確かつ具体的に広めること。

フローチャートの特徴の一つは、あるプロセスの様々な段階を表すための記号を使用し、関係者や部門、一連の操作と文書やデータの循環。

最も一般的な記号の中で、次のものが際立っています：楕円制限（プロセスの開始と終了を識別します）、長方形操作（プロセスのステージを表します;ステージの名前とそれを実行する責任者の両方、記号内に内接）、下に四角いカット-ドキュメント（対応する操作の結果であるドキュメント。対応する名前は内部に記載されています）およびひし形-決定（決定を下す必要があるプロセスのポイントを表します。それは刻まれています。ひし形の内側とそこから出ている2つの矢印は、実際の応答に基づいたプロセスの方向を示しています。

フローチャートにはさまざまなタイプがあります。形状（垂直、水平、パノラマ、または建築）、目的（形状、労力、方法、分析、スペース、組み合わせ）によって異なります。